Die Prozesse eines Dienstleistungsunternehmen sollen kontinuierlicher Verbesserung unterworfen worden. Das Unternehmen wünscht sich dazu, die Einführung eines „Methodenkoffers“, die Ausbildung interner Prozessmoderatoren, die konkrete modellhafte Unterstützung in Pilotprojekten und die Unterstützung bei der methodischen Weiterentwicklung.
Die horsthaller consulting übernimmt den Auftrag, zunächst im Pilotprojekt die Funktionsfähigkeit der Methode unter Beweis zu stellen, um dann im nächsten Schritt, nach dem ersten Moderatorentraining, die Pilotprojekte dieser Moderatoren zu coachen.
Nach 3 Jahren ist das Training fester Teil des Mitarbeiterqualifizierungsprogrammes des Unternehmens.
